Política De Privacidad

Este documento describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio web homelioz.com. El tratamiento de datos cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE). Acceder o navegar por este sitio implica que ha leído y comprendido estos términos.

Ⅰ. Ámbito de aplicación

• Esta política se aplica a todas las interacciones que puedan ocurrir en el sitio web
• Uso general de la web y sus funcionalidades
• Gestión de pedidos, pagos y posibles devoluciones
• Comunicación con atención al cliente y soporte postventa
• Actualmente, no se recopilan intencionadamente datos de menores de 14 años; en caso de detectar estos datos, se aplicarán medidas según la normativa vigente

Ⅱ. Tipos de datos recopilados

Dependiendo de la interacción del usuario, se pueden procesar distintos tipos de información:

• Datos proporcionados directamente: nombre, dirección, correo electrónico o información de pedidos
• Registros relacionados con transacciones, incluidos pagos y facturación
• Información técnica recogida automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo
• Datos sobre cookies según la configuración elegida por el usuario

Ⅲ. Finalidad y base legal

• Gestión de pedidos y entregas dentro del marco contractual
• Atención al cliente relacionada con la relación contractual
• Análisis del uso del sitio por intereses legítimos para mejorar la experiencia
• Envío de comunicaciones únicamente con consentimiento o base legal aplicable
• Cumplimiento de obligaciones fiscales o regulatorias
• No se utilizarán los datos para marketing de terceros sin consentimiento previo

Ⅳ. Uso de cookies

• El sitio utiliza cookies para facilitar la navegación y analizar el uso de la web
• Mantener la sesión activa y recordar preferencias
• Apoyo al funcionamiento del carrito y otras funciones esenciales
• Uso con fines estadísticos
• Los usuarios pueden gestionar sus preferencias en cualquier momento; más información en la Política de cookies

Ⅴ. Medidas de seguridad

• Protección frente a accesos no autorizados o uso indebido
• Transmisión de datos mediante TLS (SSL)
• Almacenamiento seguro de información sensible
• Control de acceso basado en niveles de autorización
• Supervisión de redes y sistemas de protección
• Auditorías y revisiones periódicas de seguridad

Ⅵ. Compartición y transferencia de datos

• En ocasiones, es necesario compartir datos con terceros implicados en la operación del servicio:
  • Operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx
  • Proveedores de servicios de pago
  • Plataformas técnicas que soportan el funcionamiento del sitio
• Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales

Ⅶ. Protección y gestión de incidentes

• Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines previstos y el cumplimiento de obligaciones legales
• Información de pedidos puede almacenarse varios años por motivos fiscales
• Ante incidentes de seguridad, se aplican procedimientos de evaluación y notificación según normativa

Ⅷ. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos según GDPR:

• Acceso a los datos almacenados
• Rectificación de información incorrecta
• Solicitud de eliminación cuando corresponda
• Limitaciones u objeciones al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retiro de consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto existentes y se gestionarán caso por caso.

Ⅸ. Actualización de la política

• Esta política puede modificarse conforme a cambios legales o tecnológicos
• Ajustes en el tratamiento de datos
• Inclusión de nuevas funcionalidades o servicios
• Actualizaciones requeridas por la normativa vigente
• Cambios publicados en el sitio y aplicables desde su entrada en vigor

Ⅹ. Consideraciones finales

• El tratamiento de datos se realiza dentro del marco legal aplicable
• Se revisa periódicamente para adaptarse a necesidades operativas y requisitos regulatorios actuales

Datos de contacto:

• Dirección: 3317 Esters Rd #2090, Irving, TX 75062, US
• Teléfono: +1 (941) 232-9156
• Correo electrónico: sav@homelioz.com

Para más información sobre devoluciones, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Envío:

• Pedidos entre €0.01 y €144.58, envío €8.63
• Pedidos superiores a €144.58, envío gratuito